泰永长征通过跨部门合作文化建设提升客户服务意识

在现代社会中，越来越多的工作需要进行跨部门合作才能完成，但让人头疼的是跨部门合作经常耗费了人们的大量精力却没有达到预期的效果，甚至与合作部门还反目成仇，结果是双方的目标都没有完成，两败俱伤。因此，在工作中学会如何有效进行跨部门合作就显得尤为重要。

微观层面上，跨部门沟通技巧已是老生常谈；那么，宏观层面上，如何使全体员工形成主动进行跨部门合作的思维方式？如何在公司内部营造一种跨部门合作的文化氛围？

在7月29日上午，经营管理中心吴董为公司各层级管理人员带来了关于“跨部门合作文化建设”的精彩分享。在整个分享过程中，吴董从各个角度剖析了跨部门合作难的原因并且从思维、态度等方面对以上问题提出了解决办法。吴董强调，我们要杜绝推诿抱怨，形成主动进行跨部门合作的思维，要有共赢意识；在工作中，要不断反省自己，经常跨界，去了解其它部门的工作，作出决策时，要站在公司层面并且具备大局意识。

吴董还用盲人和瘸子的小游戏让参训人员直观感受合作的重要性，并且让大家积极分享自己在日常工作中的一些跨部门合作案例，理论结合实际，让大家能够更清晰明了地理解培训内容。

通过本次培训交流，给各级管理人员带来了很大的启发，也给大家在管理团队过程中如何建立跨部门合作的团队文化提供了指导方法。各级管理人员在工作中以身作则，带领团队主动做好跨部门合作的桥梁，在公司内部形成跨部门合作的企业文化，进一步提升泰永长征“以市场为导向、以客户为中心”的服务质量和效率。