互动式营销：用换位思考打造品牌

长久以来，人们都把营销视作一场“零和博弈”：一方的收益意味着另一方的损失，品牌主和消费者有意无意地总是处在对立的两端。品牌主想方设法地从消费者身上攫取注意力、好感度和金钱，在这样的思维导向下，用户往往被视作一个个静止的“猎物”，被各式各样的广告信息“围猎”并“俘获”。

社交媒体的崛起，打破了这种不平等的对立局面。渠道的下沉与碎片化，给用户手里递去了“麦克风”，他们对品牌的意见能够轻易被发表、被聆听，并且容易对其他潜在客户产生影响。这些普通用户，以及他们中的意见领袖，取代了广告话术和明星代言人，决定着品牌、产品的口碑和命运。

在新的传播环境下，品牌主想要使自己的信息得到大量传播，就不能再将用户视作“猎物”，而要将他们视作亲密的“队友”：给予他们充分的激励，调动他们在整个营销过程中的参与度，并促使他们输出正向评价。

企业要改变传统营销传播的单向传递方式，通过传播过程中的反馈和交流，实现以消费者需求为中心、双向的沟通。有效的沟通进一步确立了企业、品牌与消费者之间的关系。品牌主需要运用各种手段建立企业与消费者的良好沟通关系。这种沟通关系不是企业向消费者的单向传递信息，而是企业与消费者之间的双向交流。

未来，大部分的企业必须要转型，为品牌赋能内容。之前，很多企业采取发稿的形式，对品牌知识、品牌理念的内容进行单项输出。现在这种形式已经被淘汰了。因为用户在决策的过程中，会自行过滤掉广告信息。

这种情况下，品牌内容的互动性就尤为重要。品牌必须通过内容分发，提高用户参与，使用户自发分享内容，传递品牌信息。这其中就涉及到内容的分发与各平台的算法机制。我们必须要对媒体进行归类，探索适合我们自己的内容互动媒介组合。

建立在目标消费者需求的基础上，迎合了消费者的利益，引发消费者的兴趣和关注。明确的目的性传播，给目标消费者留下深刻的印象。与目标消费者的双向沟通，增强了消费者对企业价值、品牌的认同。与目标消费者关系的建立，巩固了企业的品牌形象。同时，也使企业的各种资源得到有效的整合和优化，从而减少了企业生产和流动的成本。